Qui nous sommes

Nous sommes Lena et Alex, et Ivan, notre fils. Les deux mêmes personnes choisissent ce que la marque vend, rédigent les descriptions de ce site, lisent les avis et répondent aux courriels. Cela maintient une gamme restreinte et des décisions lentes, ce qui nous convient. Nous préférons expliquer un seul produit comme il faut plutôt qu’en énumérer vingt que nous n’avons jamais eus entre les mains.

Chaque produit est utilisé par nous avant d’être mis en vente, et nous nous posons trois questions à son sujet. Est-ce que j’aurais du plaisir à m’en servir ? Y a-t-il ici quelque chose qui peut être amélioré ? Serais-je reconnaissant envers celui qui l’a fabriqué pour moi ? Si la dernière réponse est non, le produit n’est pas expédié, et nous revenons à l’étape de l’échantillon. L’honnêteté est la chose la moins chère que possède une petite entreprise, et la plus facile à perdre.

Nous essayons de ne pas vendre un objet seul quand ce qu’il faut à la personne, c’est l’ensemble complet. Une pelle à glace toute seule vous laisse chercher où la ranger : la nôtre vient donc avec un support, et les vis pour le fixer sont dans la boîte. La pelle à maïs soufflé est vendue avec la saupoudreuse, parce que les deux servent l’une après l’autre. L’ensemble de nettoyage pour plaque de cuisson compte trente et une pièces, puisque nettoyer une plaque demande plus qu’un grattoir. Les butées de lit sont accompagnées de coussinets antidérapants et de vis. C’est la même idée chaque fois : finir le travail plutôt que la moitié.

Nous lisons chaque avis sur chaque produit, y compris ceux qui sont désagréables à lire. La plupart des changements apportés à un paquet commencent là. Les courriels des clients reçoivent notre réponse, pas celle d’un service, et nous sommes heureux chaque fois que l’un d’eux nous dit que la chose est arrivée et qu’elle a plu.

41 produits sont vendus au Canada, en 3 groupes : Ustensiles de cuisine, Fournitures pour casse-croûte et Maison et mobilier. Chacun d’eux a ici sa page, avec le format de son paquet, la taille d’un article seul, ce que contient la boîte et le prix de détail suggéré que la marque recommande. Tout ce que la marque vend se trouve dans le tableau des caractéristiques techniques et dans la liste de prix.

La gamme est construite en formats plutôt qu'en articles isolés : des saupoudreuses d'un même corps en plusieurs contenances, des pelles et des seaux échelonnés par volume, des jetables dans les formats de paquet qu'une cuisine commande réellement.

CUSINIUM est vendu sur Amazon aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Au Canada, le vendeur autorisé est WWTRADEGROUP LLC ; le vendeur de chaque marché, avec son numéro d’immatriculation et son siège social, figure sur la page Où acheter. Les produits CUSINIUM ne sont vendus sur aucun autre site web ni aucune autre place de marché : les offres ailleurs ne proviennent pas de CUSINIUM.

Ce site ne vend rien : il n'y a ni panier ni caisse. Il existe pour que les prix, les formats et le contenu des paquets de la marque soient publiés en un seul endroit que chacun peut vérifier — un acheteur qui compare des paquets, une entreprise qui demande une quantité, ou une place de marché qui vérifie qui se tient derrière une fiche produit. Le fonctionnement des prix affichés ici est expliqué sur la page Politique de prix.

Quelques entreprises se tiennent derrière la marque, et il vaut la peine de dire clairement laquelle fait quoi.

WWTRADEGROUP LLC vend CUSINIUM sur Amazon.com et Amazon.ca : elle achète la marchandise, fixe son propre prix de vente, expédie les commandes et y répond. Société à responsabilité limitée immatriculée au Wyoming, aux États-Unis, Wyoming Secretary of State filing ID 2021-001061880. C'est aussi l'entreprise qui publie ce site.

Velioromart LTD vend CUSINIUM sur Amazon.co.uk : elle achète la marchandise, fixe son propre prix de vente, expédie les commandes et y répond. Société privée à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, Company number 16461480.

ECOMM VOYAGER LDA (Portugal) exploite ce site en vertu d’un contrat avec WWTRADEGROUP LLC : hébergement, pages et mises à jour. Elle ne vend pas CUSINIUM et n’a rien à voir avec votre commande.

CUSINIUM est lui-même la marque des produits décrits ici — pas une boutique. Tout ce qui touche la marque, ce site ou une page de produit : contact@cusinium.com. Tout ce qui touche une commande s’adresse au vendeur par l’intermédiaire d’Amazon. Les sièges sociaux et les informations complètes figurent sur la page Mentions légales.