Questions et réponses

Non. Il n'y a ici ni panier, ni caisse, ni compte. Ce site est le catalogue de la marque : il montre ce que CUSINIUM fabrique et le prix que la marque recommande. L'achat se fait sur Amazon.ca, auprès du vendeur autorisé pour le Canada — WWTRADEGROUP LLC. Chaque page de produit comporte un lien direct vers sa fiche produit.

C’est le prix de détail suggéré (MSRP) pour un paquet du format indiqué, pour un article neuf, en CAD, taxes de vente en sus. C’est le prix que la marque recommande, pas celui qui vous est facturé. La règle complète est énoncée sur la page Politique de prix.

Chaque vendeur autorisé fixe lui-même son prix de vente, et un prix sur une place de marché change au gré des promotions, des coupons et des décisions du vendeur. La marque publie un seul prix recommandé par produit et par marché, et n'en publie nulle part un plus bas. Ce que la fiche produit indique au moment de l'achat est ce que vous payez.

Au Canada, c’est WWTRADEGROUP LLC sur Amazon.ca. Le vendeur autorisé de chaque marché, avec son numéro d’immatriculation et son siège social, est indiqué sur la page Contact. Les produits CUSINIUM ne sont vendus sur aucun autre site web ni aucune autre place de marché : les offres ailleurs ne proviennent pas de CUSINIUM.

Ouvrez la commande dans "Vos commandes" sur Amazon.ca et choisissez "Contacter le vendeur". Les commandes, la livraison, les retours et les remboursements sont pris en charge par le vendeur et par Amazon, selon les conditions d'Amazon — la marque n'a pas accès à votre commande et ne peut pas la voir. Écrire au vendeur par l'intermédiaire d'Amazon est à la fois plus rapide et la façon de préserver vos droits d'acheteur.

CUSINIUM n'offre pas de garantie qui lui soit propre. Ce dont vous disposez, ce sont les droits que vous donnent la place de marché et la loi de votre pays : les retours et les remboursements d'Amazon, et vos droits légaux à l'égard du vendeur. Si un article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la description, cela relève du vendeur par l'intermédiaire d'Amazon, et cela se règle habituellement en quelques jours.

Les dimensions, les poids, les matériaux et les photographies proviennent des fiches produit de la marque elle-même. Lorsqu'une fiche produit est erronée ou incomplète, la marque corrige la valeur ici : ce que contient un ensemble, le matériau et la taille d'un article seul sont rédigés par nous d'après le produit lui-même. Tout cela, pour ce marché, tient dans un seul tableau sur la page Caractéristiques techniques. Si quelque chose vous semble erroné, écrivez-nous à contact@cusinium.com et nous corrigerons la page.

Les avis ont leur place là où se fait l'achat. Les évaluations et les avis des clients de chaque produit sont sur sa fiche produit Amazon.ca, où Amazon vérifie que l'auteur de l'avis a bien acheté l'article. Nous ne les recopions pas : un avis reproduit par la marque sur son propre site ne prouve rien.

Pas au Canada. CUSINIUM ne vend ici que par l'intermédiaire de WWTRADEGROUP LLC sur Amazon.ca, et toute quantité s'achète depuis cette fiche produit comme n'importe quelle autre commande. Les demandes de vente en gros ne reçoivent de réponse qu'aux États-Unis.

Non. Aucun témoin, aucun outil d’analyse, aucune publicité et aucun script tiers ; les polices et les styles sont servis par ce site même. La seule chose conservée dans votre navigateur est le marché que vous choisissez dans le sélecteur US / CA / UK, pour que la page d’accueil ouvre le même marché la prochaine fois. L’avis complet se trouve sur la page Confidentialité.

Il est publié par WWTRADEGROUP LLC, dont les informations complètes — forme juridique, numéro d’immatriculation et siège social — figurent sur la page Mentions légales. CUSINIUM est la marque des produits décrits ici.